El Centro de Respuesta Ciudadana de Chihuahua acumuló 76 mil 236 reportes en lo que va de 2026, incluidos 9 mil 876 registrados en octubre. La ciudadanía puede presentar solicitudes mediante el teléfono 072, la aplicación Marca el Cambio y el Chatbot Hola Vecino.
El Gobierno Municipal, a través de la Dirección de Desarrollo Humano y Educación, informó sobre estos canales para recibir reportes relacionados con servicios municipales.
Para registrar una solicitud, se debe elegir la categoría y subcategoría, señalar dónde ocurre el problema y describirlo brevemente. También es posible adjuntar una fotografía.
Al completar el registro, el sistema asigna un folio único. El caso se remite a la dependencia municipal que corresponde según el tipo de reporte. Se recomienda guardar el folio para consultar el avance.
El registro no significa que el problema se resolverá de inmediato: cada solicitud debe pasar por el proceso de revisión y atención del área responsable.
Entre las categorías disponibles en la aplicación están Alumbrado, Obras Públicas, Servicios Públicos, Seguridad, Espacios Públicos, Denuncias Ecológicas, Coordinación de Medio Ambiente y Protección Animal.
Para recibir orientación sobre cómo crear una cuenta, usar la aplicación o registrar un reporte, se puede llamar al 072. La línea atiende de lunes a jueves, de 7:00 a 20:30 horas, y los viernes, de 7:00 a 19:00 horas. Marca el Cambio y el Chatbot están disponibles las 24 horas, todos los días.
