Los derechos de pasajeros deben contar con respaldo inmediato en los aeropuertos de Chihuahua y Ciudad Juárez, planteó Álex Domínguez, dirigente estatal del PRI en Chihuahua y diputado federal.
El legislador pidió a las autoridades de aeronáutica civil, al Grupo Aeroportuario del Centro Norte (OMA) y a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) actuar ante la sobreventa de boletos, retrasos, cancelaciones y otras afectaciones atribuibles a aerolíneas.
Domínguez señaló que hay usuarios que compran con anticipación, cumplen los requisitos de las compañías y aun así quedan varados en las terminales sin una solución inmediata.
“Los pasajeros no pueden quedar abandonados a su suerte. Quien paga un boleto tiene derechos y las aerolíneas tienen obligaciones que deben cumplir. Las autoridades deben intervenir para evitar abusos y garantizar que exista una respuesta inmediata cuando una persona resulta afectada”, expresó.
También propuso reforzar la supervisión en los aeropuertos de Chihuahua y Ciudad Juárez, especialmente durante periodos de alta demanda. Su objetivo es que los usuarios tengan información, orientación y vías inmediatas para presentar reclamaciones.
El presidente estatal priista solicitó a Profeco Chihuahua vigilar las prácticas comerciales de las aerolíneas y verificar el cumplimiento de la legislación aplicable.
Además, pidió reinstalar módulos permanentes de Profeco en ambos aeropuertos. Consideró que la atención directa permitiría asesorar a las personas y recibir quejas o denuncias en el sitio de la afectación.
“Profeco debe estar donde están los consumidores. Si los problemas se presentan en los aeropuertos, ahí debe existir una autoridad que acompañe y defienda al pasajero”, puntualizó.
Domínguez afirmó que desde la Cámara de Diputados dará seguimiento a las disposiciones de protección para usuarios del transporte aéreo. Añadió que la conectividad de Chihuahua debe acompañarse de servicios eficientes, trato digno y respeto a los pasajeros.
